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售后服务

售后服务承诺

  当您使用我公司提供设备的同时,您会拥有一份我公司提供的维修用户档案,您将会享受到我公司维修部一套正规、完善、专业化的保修服务系。
  电脑、打印机、传真机办公设备的售后服务非常重要,一个专业、正规的维修服务能使客户的机器使用正常、寿命增加,并把使用过程中的费用降到最正常的标准。我公司维修部所有技术员均经过正规的技术培训。所有客户资料均建立独立的档案。有维修、配件、耗材等各种收费均记录在案,以便及时查询。如此透明的服务将使您的花费最少、最舒心。
  1、 定期保养:
  将按照您的印量来定期主动上门保养设备,以保证设备运转正常,长使用寿命,对电脑提供维护、保证服务及时,对单位局域网,服务器及其蓄电池进行专业的维护,保证使用。
  2、 定期巡检:
  维修部将根据软件及档案跟踪,按您的设备使用情况,会定期以电话或上门巡检方式与客户使用人员沟通,检查您的设备,做到预知设备会出问题,以便及早解决。
  3、 叫修服务:
  当客户的设备出现故障时,希望您马上与我们维修部联系,我们的技术员在接到通知后,会及时解决问题。
  4、 消耗材料及配件供应:
  所有与我们公司签定保修合同的客户,我公司维修部将以市场优惠价格供应消耗材及配件,每次均记录在案,便于查询。
  5、 咨询与辅助服务
  客户可随时向我公司咨询有关办公设备的各种问题:如何使用机器、如何选机型等。同时,当客户的其它办公设备有需要帮助时我们将会至少免费一次做检查或简单维修。
  6、 保证:一切涉及单位信息资料不得外泄,否则后果由本公司承担。
  (1)质量保证
  我司保证提供的投标产品均为符合国家标准(3C认证、环境认证等)且经厂家检验合格之产品,且相关的消耗品也均为震旦厂家提供的原装正品。
  (2)保修
  中标产品的质保期均为一年及保修卡规定张数(以先到为准备),质保期除易消耗品外,其它零件均可免费索赔,保修期内免费上门维修保养(每月至少一次保养)。
  (3)违约责任
  如果贵方发现我司提供产品为质量不合格或者已使用过的产品,我司愿意承担一切责任处罚。

 

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